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政府在线
编    号 CD0WI4VY 类    型 投诉
标    题 远太苑物业只收钱不管事的问题
来 信 人 陈玉育 来信时间 2018-04-04
来信内容 本人住远太苑3栋707室,今天向你们反映一下我们小区物业只会收钱不管事的事,前天我楼上晒一件衣服被人偷了,要到物业查监控才发现监控坏了,据物业管理人员说已经坏好久了,平常小车被刮了也无法处理,一个路灯坏了反应了几个月还得再三催促下才过来维修,还有停车卡的问题,停车卡上的车牌不是我的车牌,如果物业费按季度缴纳的话每个月仍得去物业再刷卡才能出门,叫他们修理一下一直还没改善,试问只收钱不为业主服务的物业留着何用。远太苑的物业是厦门厚德行物业有限公司。声明,本人没有拖欠过物业费及停车费。  
回复内容 一、信访诉求:远太苑物业只收钱不管事:物业监控坏了好久,导致衣服被偷、小车被刮无法处理;反映路灯坏了几个月才处理;停车卡号码与车牌不一致,一直无法修理。 二、基本情况:远太苑现由厦门厚德行物业公司管理(未签订合同),该公司于2017年3月15日进驻小区代管,按照社区(业务会未成立期间由社区代履行业委会职责)要求,代管期间延续小区前物业远宏物业公司的服务和收费标准,对远太苑进行暂管,直至小区成立业委会为止。远太苑现有7个前物业公司遗留的监控摄像头,只有3个摄像头勉强使用,且画面模糊老化严重;停车卡也是由前物业公司所配置,因为车辆更换导致车牌与停车卡不一致。 三、处理意见:经协调,街道已督促物业公司加强小区管理,对业主反映的问题及时整改,并将整改结果及时与业主沟通反馈;重新设置业主的停车卡数据信息,使业主车辆正常出入小区;另外,街道、社区将牵头组建小区业委会,签订合同聘请物业公司进驻小区,规范小区物业的服务标准,更新修缮小区基础设备设施,提高小区居民的居住品质。 (源淮社区于4月11日电话告知陈先生就协调结果进行反馈,陈先生表示同意协调意见) 丰泽街道办事处
回复日期 2018-04-12 状    态 已回复